ENVÍO Y ENTREGA – SOLARAEYE

PLAZOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

En SolaraEye ofrecemos a nuestros clientes un servicio de entrega rápido, seguro y confiable. Todos nuestros envíos gestionados por AGENCIA DE VENTA ON LINE KARTHER, S.L. parten directamente desde nuestros centros logísticos en España (Sevilla). Al centralizar nuestra operativa en la península, garantizamos que los plazos de entrega en España y el resto de la Unión Europea sean cortos, estables y eficientes.

  • Envío 100% Asegurado: Todos los paquetes se expiden con seguro de mercancía y código de seguimiento (tracking) incluidos de forma gratuita.

  • Seguimiento del pedido: En el momento en que su paquete salga de nuestro almacén, recibirá de forma automática un correo electrónico con el enlace de seguimiento para comprobar el estado del reparto en tiempo real.

Plazos de Entrega Estimados

  • España (Península y Baleares) y Unión Europea: De 1 a 5 días hábiles (dependiendo del destino exacto).

  • Envíos Internacionales (fuera de la UE): De 5 a 12 días hábiles.

COBERTURA INTERNACIONAL (MÁS DE 200 PAÍSES)

Realizamos envíos de nuestras colecciones a más de 200 países en todo el mundo. Si por motivos excepcionales su dirección correspondiera a una zona remota o aislada donde la empresa de mensajería no pueda garantizar el servicio, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted de inmediato para ofrecerle una alternativa.

PAQUETES PERDIDOS O DIRECCIONES INCORRECTAS

Por favor, verifique minuciosamente sus datos de facturación y dirección de envío antes de confirmar el pago de su pedido. SolaraEye no se hace responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega causados por direcciones erróneas, incompletas o proporcionadas de forma incorrecta por el cliente.

En caso de que un paquete sufra un extravío o se dirija erróneamente por una incidencia imputable a nuestra logística, asumiremos la total responsabilidad, gestionando un reenvío prioritario sin coste adicional para usted.

GASTOS DE ADUANA E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Para las compras realizadas desde fuera de la Unión Europea (o zonas con regímenes fiscales especiales), es posible que se apliquen aranceles aduaneros o impuestos de importación locales al llegar al país de destino.

Estos importes ajenos a SolaraEye se escapan a nuestro control operativo, son determinados por las leyes de cada país y corren exclusivamente por cuenta del destinatario del paquete. Al finalizar su pedido en nuestra web, usted declara aceptar esta condición legal.

💡 Consejo: Si tiene dudas sobre las normativas aduaneras o tasas de importación de su país, le recomendamos encarecidamente consultar con las autoridades de aduanas locales antes de proceder con su compra.

ENVÍO EN UN SOLO PAQUETE

Con el objetivo de reducir el impacto medioambiental y optimizar la entrega, todos los artículos correspondientes a un mismo número de pedido se empaquetarán y enviarán juntos siempre que la disponibilidad de stock lo permita. En casos muy excepcionales, un pedido podría llegar fragmentado en más de un envío, de lo cual sería informado previamente.

¿NECESITA AYUDA CON UN ENVÍO?

Nuestro equipo de atención al cliente está a su completa disposición para resolver cualquier duda con el estado o la entrega de sus gafas. Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo oficial: support@solaraeye.com.

INFORMACIÓN DE CONTACTO Y DATOS FISCALES

  • Marca Comercial: SolaraEye

  • Sitio Web: https://solaraeye.com/

  • Email de Soporte: support@solaraeye.com

  • Razón Social: AGENCIA DE VENTA ON LINE KARTHER, S.L.

  • CIF / VAT: B90387861

  • Domicilio Social: Dos Hermanas, Sevilla (España)