POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SOLARAEYE

AGENCIA DE VENTA ON LINE KARTHER, S.L. (Titular de la marca SolaraEye, con CIF: B90387861) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, funcionalidades, herramientas, productos y servicios asociados, para proporcionarle una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Utilizamos la plataforma WordPress con la extensión WooCommerce, lo que nos permite ofrecerle estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o utiliza el sitio, realiza una compra o interactúa con nosotros.

Detalles del Responsable del Tratamiento

1. Datos personales recopilados

Por «datos personales» se entiende cualquier información que permita identificarle. Según su interacción, podemos recopilar:

• Información de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación y envío, teléfono y email.

• Datos financieros: detalles de la transacción y método de pago (procesados de forma segura por las pasarelas de pago autorizadas).

• Información de la cuenta: identificadores, contraseña encriptada y preferencias de usuario.

• Datos de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito o comprados dentro de la tienda.

• Datos del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación y comportamiento del usuario mediante el uso de cookies.

2. Fuentes de datos

Recopilamos sus datos:

• Directamente de usted: al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a la newsletter o contactarnos mediante soporte.

• Automáticamente: mediante el uso de cookies y tecnologías similares gestionadas por WordPress, WooCommerce y herramientas analíticas.

• De terceros: proveedores de pago seguro, empresas de logística (mensajería) y socios analíticos.

3. Uso de los datos personales

Sus datos se utilizan estrictamente para:

• Gestionar pedidos: procesamiento, pasarela de pago, entrega física del producto y gestión de devoluciones.

• Personalización: optimizar la interfaz y recomendarle productos de su interés.

• Marketing: envío de ofertas, novedades y promociones exclusivas (siempre previo consentimiento explícito del usuario).

• Seguridad: prevención de actividades fraudulentas, ataques maliciosos y autenticación de usuarios.

• Cumplimiento legal: para responder a requerimientos de auditorías o autoridades competentes en territorio español.

4. Intercambio de datos personales

Podemos compartir sus datos únicamente con los intermediarios necesarios para el servicio:

• Proveedores técnicos: Servicios de Hosting, infraestructura de WordPress/WooCommerce y desarrolladores de plugins esenciales de la plataforma.

• Proveedores de servicios: Empresas de logística y mensajería encargadas del reparto, herramientas de atención al cliente y plataformas de análisis web.

• Socios de marketing: Para la gestión de publicidad personalizada (conforme a sus propias políticas de privacidad y previa aceptación de cookies).

• Obligaciones legales: En caso de auditorías financieras, inspecciones fiscales o requerimientos judiciales.

5. Relación con WordPress y WooCommerce

Nuestros Servicios de e-commerce están construidos sobre la infraestructura de WordPress y WooCommerce. Estas herramientas y sus plugins de terceros integrados (sistemas de pago, analítica de tráfico, optimización de caché) pueden recopilar y procesar datos técnicos esenciales para el correcto funcionamiento de la tienda. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad globales de estos proveedores para más detalle.

6. Sitios y enlaces de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios de interés o pasarelas externas. No nos hacemos responsables de la seguridad, prácticas o privacidad de la información en sitios externos. Revise las políticas de dichos portales antes de interactuar con ellos.

7. Datos de menores

Nuestros servicios y productos de óptica/moda no están destinados a niños. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad sin el consentimiento de sus tutores legales. Si detecta que un menor nos ha facilitado datos de carácter personal, contacte con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos rigurosas medidas de seguridad técnicas (incluyendo cifrado SSL, firewalls y monitorización de malware) para proteger sus datos. Los datos de transacciones comerciales se conservarán de forma segura mientras sean necesarios para la correcta prestación del servicio y para cumplir estrictamente con las obligaciones fiscales españolas (establecidas generalmente hasta un máximo de 6 años para registros contables y libros de facturas).

9. Sus derechos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, usted tiene pleno derecho a:

• Acceso, Rectificación y Supresión (Derecho al olvido) de sus datos personales.

• Portabilidad de sus datos a otra plataforma.

• Oposición o Limitación del tratamiento de determinados datos.

• Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir directamente a nuestro correo de atención al cliente: support@solaraeye.com aportando una copia de su documento de identidad si fuera necesario para verificar la titularidad.

10. Reclamaciones

Si considera que sus datos no están siendo tratados de forma lícita o que sus derechos no se han visto respetados, tiene derecho a presentar una reclamación formal ante la autoridad de protección de datos competente (en España, la AEPD – Agencia Española de Protección de Datos).

11. Transferencias Internacionales

Determinados datos técnicos pueden ser transferidos o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a través de servicios de hosting global, CDN o plataformas de email marketing). En tales casos, garantizamos que dichos proveedores cumplan estrictamente con las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos de seguridad internacionales equivalentes.

12. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas legales, jurisprudencia o cambios en nuestras prácticas comerciales de e-commerce. La fecha de la última actualización figurará siempre accesible en el encabezado del documento.